惠州保安公司的保安須知的一些禮貌用語(yǔ)
保安工作是一個(gè)服務(wù)性工作，在工作中及與人交往中不可避免地要說(shuō)話，所以，必須掌握常規(guī)禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
1.稱謂語(yǔ)
稱謂語(yǔ)包含：
×××先生（同志）。
×××小姐（夫人、女士）。
2．問(wèn)候語(yǔ)
問(wèn)候沿包含：
您（們）好（歡迎光臨）。
多日不見(jiàn)，您好嗎？
早（晚）安，早上（下午、晚上）好。
3．祝賀語(yǔ)
祝賀語(yǔ)包含：
祝您成功！
祝您節(jié)日旅途，愉快！
祝您新年（圣誕、春節(jié)）快樂(lè)
4．征詢語(yǔ)
征詢語(yǔ)包含：
先生（女士），我町以為您做些什么嗎？
先生（女士），我來(lái)幫您，好嗎？
還有別的事需要我?guī)兔幔?br />
我可以進(jìn)來(lái)嗎？
5.應(yīng)答語(yǔ)
應(yīng)笞浯包含：
(1)有事呼叫保女員時(shí)，可以說(shuō)：
先生（女士），我來(lái)了。
先生（女士），我馬上就來(lái)。
(2)當(dāng)客戶感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)：
請(qǐng)不必客氣。
沒(méi)關(guān)系。
這是我應(yīng)該做的。
6.安慰語(yǔ)
安慰浯包含：
(1)當(dāng)客戶遇到不順心的事時(shí)，保安員應(yīng)說(shuō)：
您別著急，我?guī)湍胂朕k法。
我希望您很快會(huì)好起來(lái)的。
／我希望您沒(méi)事。
(2)當(dāng)客戶身體不適或患病時(shí)，應(yīng)說(shuō)：
請(qǐng)多保重。
祝您早日康復(fù)。
7.道歉語(yǔ)
道歉語(yǔ)包含：
很抱歉，打擾您了。
對(duì)不起，給您添麻煩廣。
請(qǐng)?jiān)?，讓您久等了?br />
請(qǐng)出示（收好）您的證件，麻煩您了。
對(duì)不起，這里是執(zhí)勤崗位，請(qǐng)您不要在這里逗留。
對(duì)小起，×××單位（公司）還沒(méi)上班，請(qǐng)您稍候。
對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您聯(lián)系下以后再來(lái)。
8.答謝語(yǔ)
當(dāng)?shù)玫戒\戶的幫助或配臺(tái)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：
感謝您的幫助（支持）。
非常感謝您的合作。
能得到您的支持，我很榮幸和感謝。
9.推辭用語(yǔ)
推辭用語(yǔ)包含：
很遺憾（抱歉），拔公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去。
這不符合公司的蛩求（規(guī)定），’莢在很抱歉。
很抱歉，這址專用停車位，您的車是否停到×X停車場(chǎng)去，
對(duì)不起，園內(nèi)規(guī)定水準(zhǔn)停車，請(qǐng)您把車停到外面去。
很抱歉，×X單位（公司）已下班了，請(qǐng)您改天再來(lái)。
10.指示用語(yǔ)
指示用語(yǔ)包含：
請(qǐng)這邊走。
請(qǐng)往前走再往左（右）轉(zhuǎn)彎。
請(qǐng)把車停在外面。
請(qǐng)您在這甲登記一下。
11．電話用語(yǔ)
電話用語(yǔ)包含：
(1)接電話要及時(shí)，不能讓對(duì)方久等，接電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)：
您好，這是××崗（報(bào)警中心）。
對(duì)不起，您要找的人不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？
對(duì)不起，請(qǐng)講慢一點(diǎn)。
對(duì)不起，電話里有噪爵，我沒(méi)聽(tīng)清楚，您再重復(fù)一遍，好嗎？
( 2)打電話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，口齒清晰：
您好，我是(×××）。
您好，我想找×××，麻煩您幫我叫-下好嗎？
請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)告一聲好嗎？
12．對(duì)講機(jī)用語(yǔ)
對(duì)講機(jī)用語(yǔ)包含：
使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了。
呼叫時(shí)應(yīng)說(shuō)：“呼叫××崗（報(bào)警中心），聽(tīng)到請(qǐng)回答?！笔虑楸磉_(dá)清楚 后應(yīng)馬上說(shuō)：“完畢”。
接聽(tīng)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“我是××崗（報(bào)警中心），收（聽(tīng)）到，請(qǐng)講?！苯勇?tīng)完畢 后說(shuō)：“明白，我馬上去（做）”。
13．告別語(yǔ)
告別語(yǔ)包含：
再見(jiàn)，祝您旅途愉快！
晚安，明天見(jiàn)！
再見(jiàn)！
