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廣州保安公司隊里有一些隊員對自己從事的職業很不認可,連在熟人面前穿上保安制服的勇氣都沒有,覺得很自卑。連自己都不認可,又怎么能自信地去面對身邊的人和事,得到客戶單位和人民群眾的認可呢?當別人說些比較難聽話時,有的隊員心里很不平衡,
以致做出一些過激的行為,傷害了自己,更損害了公司的利益。我在帶領隊員工作的同時,告訴他們,只有首先認可自己,才能平和地對待客戶。要安心下來,端正工作態度,把當前的工作做好,利用當前的工作平臺提高自己與顧客交流能力,提高應急事件處理能力。有一天你發現工作得到客戶領導肯定,得到公司領導的嘉獎,自身綜合能力提高了,就會發現前方的路更寬闊,選擇更多了,可以從事更好更高收入的崗位。人的能力是逐步提高的,保安行業不嫌棄你學歷低,不嫌棄你能力低,但需要你有份責任心。每位保安員都應該安心下來,儲備力量,將來向更高的事業邁進。
其次,廣州保安公司根據各個崗點的要求制訂好細致的、可執行的規章制度,然后組織學習。學習制度要講究方法。讓隊員們學習這么多規章制度,他們會有很大壓力,甚至有抵觸心理,有的隊員感覺上班一點自由沒有,對這些行為準則根本聽不進去,更別說做到了。所以我經過一段時間的琢磨,覺得一定要首先讓隊員了解到規章制度給自己帶來的好處。制度的確是限制了我們的一些行動,這個不能做,那個又不能看,但是想想看如果沒有這些制度會怎樣?
如果有這么一個崗點,隊員早退、曠工、脫崗,這個崗點還有存在的意義嗎?其實,制度是保護我們,保護我們正常的工作秩序。一個不遵守工作制度的隊員和一個兢兢業業上班的隊員一樣領工資,那是對認真負責的隊員所付出的勞動不尊重,是不公平的。如果對那些違規違紀行為不指正,那是對自己勞動的不尊重。例如,三個人一起當班,有一個隊員睡崗,另兩個隊員知道卻不提醒,這個時候有人趁機翻墻進入盜走了崗點財物。本來三個人當班才能擔負起責任區域的安全,就是因為一個隊員睡崗,而使整個責任區安全防范降低,發生財物被盜現象,認真上班的隊員也受到了影響。
不指出違規睡崗等于默認這種行為,助長玩忽職守的行為。沒有嚴格的制度就像一個國家沒有法律,光天化日可以搶劫、傷人而不用負責任,我們還敢出門嗎?日常工作制度保護我們正常的生活工作,制度不是限制,而是在合理的范圍內給予我們自由。
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